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Cómo recibir pedidos de delivery por WhatsApp, sin comisiones

Cada vez más restaurantes reciben sus pedidos de delivery directamente por WhatsApp, sin pagar las comisiones de Glovo o Just Eat y sin perder la relación con el cliente. En esta guía te explicamos qué es, cómo funciona con inteligencia artificial y cómo puedes empezar en 48 horas.

¿Qué significa recibir pedidos de delivery por WhatsApp?

Recibir pedidos de delivery por WhatsApp consiste en usar tu propio número de WhatsApp como canal de pedidos a domicilio: el cliente escribe, elige los platos de tu carta y confirma el pedido por chat, en lugar de hacerlo a través de una plataforma intermediaria. El pedido entra directo en tu negocio, tú lo preparas y lo repartes (o lo entregas para recoger).

La diferencia frente a las plataformas de delivery tradicionales es doble: no pagas una comisión por cada pedido y el cliente sigue siendo tuyo (tienes su contacto y su historial, no la plataforma).

Ventajas frente a Glovo y Just Eat

• Sin comisiones por pedido. Las plataformas se llevan en torno al 30% de cada pedido; por WhatsApp pagas una cuota fija (o nada, si lo gestionas tú mismo).
• El cliente es tuyo. Conservas su número, puedes fidelizarlo y volver a contactarlo; en las plataformas el cliente es de ellas.
• Canal que ya usan. WhatsApp es la app que tus clientes abren a diario: no tienen que descargar nada ni registrarse.
• Más margen. Al eliminar la comisión, cada pedido es más rentable.

El problema: contestar los pedidos a mano

El inconveniente de recibir pedidos por WhatsApp "a pelo" es que alguien del equipo tiene que ir contestando cada mensaje en mitad del servicio: tomar nota, confirmar disponibilidad, calcular el total, pedir la dirección… Es lento, se cometen errores y se pierden pedidos en hora punta.

Aquí es donde entra la inteligencia artificial: un agente que atiende los mensajes por ti, entiende lo que pide el cliente y registra el pedido sin que tengas que estar pendiente del teléfono.

Cómo funciona con IA, en 3 pasos

1. El cliente hace su pedido

Escribe a tu número de WhatsApp y el agente de IA le atiende al instante: le presenta la carta, resuelve dudas y registra el pedido de delivery de forma natural, aunque el cliente escriba con prisas o errores.

2. Validación e impresión

El pedido llega a tu panel (o a la caja), donde se revisa y se confirma. Al confirmarlo, el ticket se imprime automáticamente en cocina. Así tienes una doble comprobación antes de cocinar nada.

3. Seguimiento y entrega

El cliente recibe actualizaciones automáticas del estado de su pedido hasta la entrega, sin que nadie tenga que escribirle a mano.

¿Qué necesitas para empezar?

Menos de lo que crees. No hacen falta conocimientos técnicos ni instalar nada complicado:

• Un número de WhatsApp para tu negocio.
• Tu carta (vale una foto o un PDF; la IA la procesa).
• Vincular el número escaneando un código QR. En unos minutos está conectado.

Con RODEVIA, lo habitual es dejarlo operativo en 48 horas.

¿Para qué negocios sirve?

Aunque está pensado para restaurantes, recibir pedidos de delivery por WhatsApp encaja en cualquier negocio que gestione pedidos a domicilio o para recoger: pizzerías, dark kitchens, food trucks, servicios de catering, carnicerías y pescaderías, entre otros.

Preguntas frecuentes

¿Es difícil de configurar?

No. Nos encargamos de la configuración: cargamos tu carta, ajustamos la IA y vinculas tu número con un QR. Tú solo recibes los pedidos.

¿La IA se puede equivocar?

El pedido se confirma con el cliente y, antes de cocinar, pasa por caja para una segunda revisión. Nada se manda a cocina sin tu visto bueno.

¿Puedo probarlo gratis?

Sí. Puedes activar una demostración gratuita y ver cómo funciona con tu propia carta, sin tarjeta ni compromiso.

¿Quieres ver los planes y precios? Consulta nuestros planes de pedidos por WhatsApp con IA o háblanos por WhatsApp y te lo enseñamos con tu carta.