Privacidad

Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Denominación social: Rodevia
Actividad: Desarrollo de software e Inteligencia Artificial para empresas
Domicilio: C/Orense 1, Roquetas de Mar, Almería
Email de contacto: info@rodevia.es
Sitio web: rodevia.es

2. Datos que Recogemos

Tratamos datos personales procedentes de distintas fuentes según la relación que tengas con nosotros:

a) Formulario de contacto del Sitio Web

Nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y mensaje.

b) Portal de clientes (Área de Cliente)

Nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (cifrada) o credenciales de Google OAuth.
Datos de empresa: nombre, dirección, teléfono de contacto.
Datos de configuración del servicio: horarios, zona de reparto, tarifas, carta de productos.

c) Servicio de Pedidos por WhatsApp con IA

Número de teléfono de los clientes finales del negocio adherido al servicio.
Contenido de las conversaciones de WhatsApp necesarias para procesar los pedidos.
Datos del pedido: productos, cantidades, dirección de entrega e importe.

Estos datos son tratados por cuenta del negocio cliente (restaurante u otro establecimiento), que actúa como responsable del tratamiento frente a sus clientes finales. Rodevia actúa en calidad de encargado del tratamiento en este contexto.

d) Redes sociales

Rodevia dispone de perfil en Instagram. Cuando interactúas con nuestra cuenta (comentarios, mensajes directos, «me gusta»), la plataforma puede facilitarnos tu nombre de usuario y el contenido de la interacción. El tratamiento de datos en dicha red social se rige también por la política de privacidad de Meta.

No recogemos datos especialmente sensibles ni datos de menores de 14 años.

3. Finalidad del Tratamiento

Atender consultas y solicitudes de información recibidas a través del formulario de contacto.
Gestionar el alta, acceso y mantenimiento del área de cliente y de los servicios contratados.
Prestar el servicio de procesamiento de pedidos por WhatsApp mediante Inteligencia Artificial en nombre del negocio cliente.
Enviar comunicaciones comerciales o informativas relacionadas con nuestros servicios, cuando el interesado lo haya solicitado expresamente.
Gestionar la relación contractual y la facturación.
Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

4. Uso de Inteligencia Artificial

El servicio de pedidos por WhatsApp utiliza modelos de Inteligencia Artificial de OpenAI para interpretar y procesar las conversaciones de los clientes finales. Las conversaciones son enviadas a la API de OpenAI con el único fin de obtener una respuesta automatizada; Rodevia no utiliza estas conversaciones para entrenar modelos propios. OpenAI procesa los datos conforme a su propia política de privacidad y acuerdos de procesamiento de datos.

5. Base Legal del Tratamiento

Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): formulario de contacto y comunicaciones comerciales.
Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): prestación del área de cliente y del servicio de pedidos.
Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): conservación de facturas y documentación mercantil.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): mejora del servicio y seguridad de los sistemas.

6. Conservación de los Datos

Consultas de contacto: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, hasta la prescripción de las acciones legales (3 años).
Datos de clientes registrados: durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables (máximo 6 años en materia fiscal/mercantil).
Conversaciones de WhatsApp: el tiempo mínimo necesario para la prestación del servicio; no se conservan registros de conversaciones más allá de lo estrictamente necesario para el funcionamiento del sistema.

7. Destinatarios y Transferencias Internacionales

Rodevia no cede ni vende datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente comparte datos con los siguientes proveedores como encargados del tratamiento:

Proveedor de alojamiento (VPS): servidores ubicados en la Unión Europea.
OpenAI, Inc. (EE.UU.): para el procesamiento de conversaciones mediante IA. Esta transferencia se realiza al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y del acuerdo de procesamiento de datos suscrito con OpenAI.
WhatsApp / Meta (EE.UU.): plataforma de mensajería a través de la cual se presta el servicio. Meta actúa conforme a su propia política de privacidad y está adherida a los marcos de transferencia internacional vigentes.
Servicio de correo saliente: para el envío de notificaciones y comunicaciones.

8. Tus Derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiendo a info@rodevia.es, indicando tu identidad y el derecho que deseas ejercer:

Acceso Conocer qué datos tuyos tratamos.

Rectificación Corregir datos inexactos o incompletos.

Supresión Solicitar la eliminación de tus datos.

Oposición Oponerte al tratamiento de tus datos.

Limitación Solicitar la limitación del tratamiento.

Portabilidad Recibir tus datos en formato estructurado.

Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento no es conforme a la normativa vigente.

9. Seguridad

Rodevia aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales: cifrado de contraseñas, comunicaciones HTTPS, control de acceso por roles, copias de seguridad periódicas y gestión de sesiones seguras. No obstante, ningún sistema es completamente infalible; en caso de brecha de seguridad que afecte a tus derechos, te notificaremos conforme a lo exigido por el RGPD.

10. Cookies

El Sitio Web utiliza cookies propias de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del área de cliente (autenticación). Puedes consultar nuestra Política de Cookies para obtener información detallada sobre los tipos de cookies utilizadas y cómo gestionarlas.

11. Modificaciones

Rodevia se reserva el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o en los servicios prestados. Las modificaciones relevantes se comunicarán a través del Sitio Web o, en su caso, por correo electrónico a los clientes registrados.

Última actualización: junio de 2026